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Terminos y condiciones generales

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Guia de Berlín
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Condiciones generales


§1 Objeto - Partes contratantes

"Guía de Berlín - Incoming" (en lo siguiente abreviado como "G.d.B.- Incoming") proporciona y organiza reservas de habitaciones de hoteles, visitas guiadas por la ciudad, y otros servicios turísticos para personas privadas, empresas e instituciones - en lo siguiente entendidos como "cliente".
El ordenante es automáticamente cliente de G.d.B. - Incoming, incluso si hace uso de servicios proporcionados por terceros. Con un pedido de mediación se forma un acuerdo contractual tanto para ejecución de mediación entre cliente y "G.d.B.- Incoming", como un acuerdo contractual entre cliente y el mediado cumplimiento cumplidor de prestación- en lo siguiente abreviado como "PC" (=parte contratante). "PC" son por ejemplo hoteles, empresas de autobuses, etc.

§2 Encargos- Reservas
"Guía de Berlín - Incoming" lleva a cabo todas las reservas a nombre y cuenta del cliente. Este servicio de mediación es gratuito para el cliente por regla general (excepciones son explícito fijados con el encargo). Reservas pueden efectuarse por carta o fax y entrarán en vigor cuando "G.d.B.-Incoming" haya hecho llegar una confirmación correspondiente por carta o fax. Cambios en reservas confirmadas sólo estarán vigente si son cambiadas por el cliente de mutuo acuerdo con "G.d.B. - Incoming" y son confirmadas (por carta o fax) por "G.d.B.- Incoming". Esto es válido para todos los cambios (reducciones, prolongaciones, anulaciones, etc.)

§3 Responsabilidad - Obligación del cliente
El cliente se responsabiliza ante "G.d.B. - Incoming" como deudor único tanto por el uso del servicio reservado como también por las tasas de cancelación en caso de anulación de plazas o el no hacer uso del servicio reservado. Además, el cliente responderá como deudor general con eventual terceros para cuales ha reservado el servicio, ante el PC por el uso del servicio reservado, en caso de plazas canceladas o el no hacer uso del servicio reservado como también por las tasas de cancelación, tasas de inactividad del PC y por eventual presentes gastos adicionales del PC como por ejemplo Minibar, Teléfono, etc. en Hoteles.

§4 Responsabilidad - Obligaciones de "Guía de Berlín - Incoming"
La responsabilidad "G.d.B. - Incoming" ante el cliente, se centra en la transmisión correcta del contrato mediante al correspondiente "PC" y la correcta transmisión y administración del depósito (pago anticipado) conforme al uso previsto.
Los rasgos de equipamiento del reservado "PC", registrados en la confirmación de reserva de "G.d.B.- Incoming" por el más actual estado de información, por el "G.d.B. - Incoming" sin embargo no podrá tomar ninguna garantía (ver §5). Esto incumbe especialmente a lo referido a las indicaciones de distancia y zona de hoteles, las cuáles tienen que ser entendidos como informaciones aproximadas para el cliente.

§5 Responsabilidad - Obligaciones del "PC"
La responsabilidad del "PC" ante el cliente resulta del BGB (Código Civil) y de las normas validas de las leyes / disposiciones de hospedaje y de transporte. Por lo tanto el "PC" se responsabiliza ante el cliente como único deudor por el cumplimiento del servicio mediado y reservado. Objeciones e indemnizaciones por lo que concierne a esto han de ser dirigidas exclusivamente al "PC".

§6 Condiciones de pago
El pago del servicio reservado por el cliente se llevará a cabo sólo mediante transferencia bancaria en Euros a "G.d.B. - Incoming" según factura.
En caso de no recibir la suma nombrada en la fecha de pago dada por "G.d.B. - Incoming" se llevará a cabo la cancelación de la correspondiente reserva por parte de "G.d.B. - Incoming" y los demandados costes de cancelación que esto supone a cuenta del cliente.
Las condiciones de pago válidas resultan de la confirmación de reserva de "G.d.B. - Incoming" al cliente.

§7 Cancelación - dimisión
Las reservas se constituyen como tales, después de haber sido reconfirmadas por "G.d.B. - Incoming" al cliente vinculante y no pueden ser canceladas gratuitamente después del vencimiento del plazo de cancelación.
Los costes producidos debido a la cancelación no pueden ser pronosticados generalmente, ya que con referencia al BGB y la reserva confirmada se ha creado un acuerdo contractual (ver también §1, 2, 3), el cual requiere el cumplimiento por parte del cliente - esto quiere decir el uso total y el pago del servicio reservado.

En general se distingue entre los costes de cancelación por parte de "G.d.B. - Incoming" y los del implicado "PC". Los costes de cancelación de "G.d.B. - Incoming" se derivan de las pérdidas de comisión más las temporales acarreadas por llevar a cabo la anulación.
Éstas ascienden habitualmente hasta el 20 o 30% del valor del servicio reservado.
Los costes de cancelación por parte del "PC" resultan igualmente de la pérdida de volumen de ventas que trae una cancelación consigo, especialmente si el servicio cancelado no puede ser revendido a otro cliente.
La cancelación de noches individuales de habitaciones reservadas no está permitida generalmente.

§8 Cancelación- NO SHOW
Bajo No-Show se denomina el hecho de no hacer uso del servicio reservado por parte del cliente sin negativa, anulación o cancelación anterior ante "G.d.B -. Incoming". En este caso son válidas las mismas condiciones expuestas bajo §7. Los costes de cancelación en estos casos son por experiencia especialmente altos ya que al implicado "PC" se le quita la posibilidad de revender el servicio a nuevos clientes y así poder disminuir una eventual perdida. Un posible pago anticipado del cliente caduca en caso de NO-SHOW al 100% y no es en ningún caso reembolsable.

§9 Declaración final
En caso de que términos de éstas Condiciones generales carezcan de validez o falten a las leyes vigentes, no afectan a los restantes términos de Condiciones generales que mantienen su validez. Los términos no válidos serán reemplazados por las leyes vigentes. Jurisdicción es Berlin-Charlottenburg.

Actual estado y validez de estas Condiciones generales: Enero 2005

 
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